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抖音公司内部培训资料:安防类产品电话销售,如何做到客户不挂你电话
点击次数:440 发布时间:2018-03-21 返回

上海京灿精密机械内部培训资料,干货,套路满满,学一遍,销售菜鸟变资深销售,是想一个早上打95个,被,还是打10个,让自己成功率达到95%以上?怎么样才能让客户有兴趣和您沟通?

尴尬癌都犯了

想一想自己如果遇到销售,被挂的几种情况
一:来电显示骚扰的,基本连接都不接,直接拉黑,现在移动电线如果收到是骚扰,会主动停机哦。所以牢记,我们是销售产品的,不是骚扰他人的。
二:不要一上来,就说一堆销售的,说一堆不清楚的东西,让客户立刻决定购买,这种几率基本为0,心不能太急,记住我们*次打的目的,是取得客户的。

重点来了,那如何才能让客户愿意接听我们的呢?

1.调整自己的语气、语调、音量,可以让同事帮忙听听,不求让人听起来舒服,起码不能有明显的营销味道;

2.明确自己打给客户的目的,是需要了解客户的什么信息(安防仪器品牌使用倾向?耗材品牌?近期购买使用情况等等),当我们达到设定的目的后,就可以舒适的结束通话。

3.销售,zui重要的是沟通,而沟通是需要双方的表达和倾听的。双方都能得到想要的信息,这样客户才有兴趣和你聊下去。

做好以上思想准备后,第二步,知己知彼。

BW气体检测仪

知己:了解自家的产品线,产品特点,应用等等。当然,作为一个新的销售,首先要求的是需要大概知道,如加拿大BW气体检测仪型号,产品包含什么,产地,价格,检测什么气体,怎么使用等等。太过深入的一些问题可以让客户以或者邮件形式沟通。后面,工作的同时需要不断学习提高,了解产品知识,做到拿手捻来。

知彼:对于客户的单位,我们需要了解他们是做哪个方面的,主要做哪些产品?销售哪些产品?内销还是外销?批发还是零售,这是决定客户是否挂你一个非常重要的点。

知己知彼后,你就可以有针对性的跟客户进行沟通。

好不容易做好了这些笔记和思想准备后,要拿起来打了,却发现自己还是瑟瑟发抖,大脑空白。不要慌,问题不大!我们可以再设计一下开场白,也就是这前10秒我们要说什么能够马上说到客户的兴趣点,让对话继续。对于仪器仪表销售来说,没有万金油的开场白,没有一个客户是完全一样的,zui多就是同类型、类似而已。

销售

所以前两部分的了解和准备就非常的必要了。它们决定了你的开场白是从哪方面开始的。如果客户是使用者,那我们得从使用功能、产品说起;客户是采购,我们得从品牌,折扣说起;如果客户是经销商,如果是同品牌,如果不能优于他们的供应商价格,那建议供应新品牌。

我们安防仪器的销售需要做的就是了解客户,说出客户潜在或者目前存在的问题,和他沟通讨论。被挂了,就证明我们双方还需要更加深入的了解。沟通技巧不是zui重要的。zui重要的是要专业,真诚,在能够解决客户问题的情况下,顺便赚点钱。至此,希望可以帮到新入行的销售新人。


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